Política de privacidade

Atualizada em 7 de outubro de 2026.

O Alternativa Chat é o aplicativo de comunicação interna da Alternativa Mais e das empresas do grupo (web, Windows, macOS, Android e iPhone). Esta política explica quais dados o aplicativo trata, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem pode usar

As contas são criadas pela empresa para os seus colaboradores. Não é possível criar conta pelo aplicativo. Quem administra o sistema na empresa gera o acesso inicial e pode desativar a conta.

Dados que tratamos

• Conta: nome, nome de usuário, e-mail corporativo, foto e dados de perfil que você preencher (nome de exibição, bio, status). A senha fica guardada apenas de forma cifrada (hash).
• Conteúdo: mensagens, reações, enquetes, arquivos, imagens e áudios que você envia nos servidores, canais e conversas diretas.
• Uso e segurança: data e hora de acesso, endereço IP, tipo de aparelho e de aplicativo, sessões abertas e tentativas de login, para proteger a conta e investigar abusos.
• Notificações: o identificador de notificação do aparelho (Apple Push Notification service ou Firebase Cloud Messaging), usado só para avisar de menções e mensagens diretas.
• Permissões do aparelho: câmera, fotos e arquivos só quando você escolhe enviar algo; nada é lido sem a sua ação.

Para que usamos

• Entregar a comunicação entre as equipes (mensagens, arquivos e notificações).
• Manter a segurança das contas e cumprir obrigações legais.
• Moderação e auditoria feitas pelos administradores da empresa nos servidores que administram.

Não vendemos dados, não exibimos anúncios e não usamos rastreamento de terceiros nem dados para publicidade.

Com quem compartilhamos

Os dados ficam em servidores próprios da Alternativa Mais no Brasil. Para as notificações, o texto do aviso passa pela Apple (iPhone) ou pelo Google (Android). Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir e pelo tempo que a empresa precisar guardar o histórico de comunicação interna. Cópias de segurança são mantidas por tempo limitado e depois apagadas.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, cópia (o próprio aplicativo gera uma cópia dos seus dados em Configurações › Privacidade), anonimização ou exclusão dos seus dados, e a exclusão da conta. Fale com quem administra o sistema na sua empresa ou com o nosso suporte.

Excluir a conta e os dados do Alternativa Chat

1. Envie um e-mail para suporte@alternativamais.com com o assunto “Excluir conta do Alternativa Chat”, a partir do e-mail cadastrado na conta, informando o seu nome de usuário. Se preferir, peça a quem administra o sistema na sua empresa.
2. Confirmamos que o pedido é seu e respondemos em até 15 dias.

O que é excluído: a conta, a senha, a foto e os dados de perfil, as sessões abertas e os identificadores de notificação dos aparelhos. As mensagens e os arquivos que você enviou em servidores da empresa podem ser mantidos sem o seu nome (anonimizados) quando a empresa precisar guardar o histórico de comunicação interna ou a lei exigir. As cópias de segurança que ainda tiverem os seus dados são apagadas no ciclo normal delas.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data acima é atualizada e, se a mudança for relevante, avisamos dentro do aplicativo.